이용약관

제1조 목적 및 적용

이 약관은 그린오피스(이하 '회사')가 제공하는 온라인 견적, 주문·파일 접수, 제작 상담 및 주문조회 서비스의 기본 이용조건을 정합니다. 개별 거래에서 별도로 고지·합의한 조건이 있는 경우 관계 법령에 위반되지 않는 범위에서 함께 적용합니다.

제2조 약관의 게시·변경

회사는 고객이 이용약관을 언제든 확인할 수 있도록 웹사이트에서 공개합니다. 약관 변경 시 시행일과 주요 내용을 안내하고, 고객에게 불리한 변경사항은 관련 법령이 정한 절차에 따라 고지합니다. 변경 전에 성립한 거래에는 적용 법령과 해당 거래 당시의 계약조건을 고려합니다.

제3조 제공 서비스

회사는 책자·제본, 디지털출력 및 인쇄물 제작의 견적 산출, 파일 업로드, 제작 상담, 진행 상황 안내, 비회원 조회 등의 기능을 제공합니다. 장비·용지 재고, 시스템 점검, 불가항력 등의 사유로 일부 서비스가 일시 중단될 수 있으며 가능한 범위에서 안내합니다.

제4조 견적·신청 및 계약 성립

온라인 자동 견적은 고객이 입력한 사양과 등록 단가에 따른 참고 금액입니다. 실제 파일상태, 규격, 후가공 및 요청사항에 따라 최종 견적이 달라질 수 있습니다.

접수 버튼을 누르거나 견적만 요청한 사실만으로 모든 조건의 제작계약이 확정되는 것은 아닙니다. 품목·수량·금액·납기·수령방법 등 주요 내용을 확인하고 회사와 고객이 제작 조건을 합의한 때 계약이 성립합니다. 결제가 필요한 주문은 회사가 안내한 조건에 따라 진행합니다.

제5조 고객의 자료 제공 및 확인

고객은 정확한 연락처와 요청사양을 제공하고 접수 전 오탈자, 페이지 순서, 인쇄 크기, 제본 방향, 해상도, 재단 여유, 이미지·폰트 및 후가공 위치를 확인해야 합니다. 회사는 검수 과정에서 보완을 요청할 수 있으며, 파일 오류나 재확인에 따라 견적·납기가 달라질 수 있습니다.

회사의 제작 과정에서 발생한 잘못 또는 회사가 별도로 확인·수정하기로 한 사항에 대한 책임을 고객에게 일률적으로 전가하지 않습니다.

제6조 저작권 및 파일 사용

고객은 제출한 글·사진·이미지·로고 등의 제작·복제·인쇄를 의뢰할 수 있는 권리를 보유해야 하며 타인의 권리를 침해하거나 법령상 금지된 자료를 제출해서는 안 됩니다. 회사는 정상적인 제작과 상담에 필요한 범위에서 파일을 사용하며 고객의 동의나 법적 근거 없이 임의로 배포하지 않습니다.

제7조 결제와 제작 일정

최종 금액, 부가세 포함 여부, 결제방법, 수령방법 및 예상 납기는 해당 주문의 안내 내용을 기준으로 합니다. 별도 안내되지 않은 조건을 회사나 고객이 임의로 확정된 것으로 보지 않습니다. 제작 일정은 확정된 사양, 검수 완료, 결제 확인 및 작업 상황에 따라 협의합니다.

제8조 주문 수정·취소 요청

주문 변경이나 취소는 마이페이지 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다. 진행된 작업 단계와 실제 발생 비용, 재료 구매 등은 구체적으로 확인하여 안내하며 법률상 인정되는 고객의 권리를 배제하지 않습니다.

제9조 청약철회·환불 및 하자 처리

소비자에게 적용되는 법정 청약철회·환불 규정은 본 약관보다 우선합니다. 주문제작물은 법률이 정한 요건에 해당하는 경우에만 청약철회가 제한될 수 있습니다. 특히 개별 주문제작을 이유로 청약철회를 제한하려면 중대한 회복불가능 피해가 예상되는 등 법정 요건과 사전 별도 고지 및 전자문서를 포함한 서면 동의가 필요합니다.

제작 불량, 계약과 다른 인쇄·제본 결과물 등 회사의 책임으로 확인되는 문제는 관련 법령과 거래 조건에 따라 재제작·보완·교환·환불 등의 방법으로 처리합니다. 단순히 제작 준비가 시작되었다는 이유만으로 모든 환불을 거절하지 않습니다.

제10조 개인정보 보호

회사는 주문조회·제작관리 등에 필요한 개인정보를 처리하며, 개인정보 항목·목적·보유기간·고객 권리 등에 관한 상세사항은 개인정보처리방침을 따릅니다. 고객은 공용기기에서 본인의 주문조회 정보를 안전하게 관리해 주세요.

제11조 책임과 분쟁 처리

회사와 고객은 각자의 귀책사유에 따라 관계 법령에서 정하는 책임을 부담합니다. 회사가 고의 또는 과실로 발생시킨 손해에 대한 법적 책임을 이 약관으로 일률적으로 면제하지 않습니다. 분쟁이 발생한 경우 회사의 연락처를 통해 사실관계를 확인하고 협의하며, 해결되지 않는 경우 관련 법령과 관할 규정에 따릅니다.

제12조 사업자 정보와 문의

고객센터 연락처 및 사업자 정보는 아래와 같으며, 변경된 사항은 웹사이트에 반영합니다.